平安产险潍坊中支:理赔服务监督再升级
大众网·海报新闻青岛4月29日讯 近年来,平安产险不断利用AI、大数据等新科技,以平安好车主APP为主阵地,持续优化传统车险理赔服务,颠覆车险客户理赔体验,平安产险潍坊中支始终紧紧围绕以消费者为中心,以科技为驱动的服务理念,持续以高效率的理赔和优质的服务质量,回馈客户和社会,在积极推进新科技应用,推进行业服务水平发展的同时,促进行业保险理赔服务形象提升。2020年,为了更方便快捷地给客户提供理赔咨诉通道,使主管、理赔经理及时了解一线作业人员的服务质量,了解客户心声及建议,平安产险潍坊中支为所有出险客户推送电子服务监督卡,多渠道增加服务范围,提升服务质量。 客户出险后,理赔人员会通过微信、好车主线上交互推送给客户,时刻接受客户的监督。用户如果对理赔过程有任何疑问都可以直接联系对应理赔员,也可以致电理赔经理和和总经理热线协助解决或提出建议。 “专业创造价值”,潍坊中支始终以“专业”为追求,为客户提供简单、便捷、安心的服务,努力从每一次与客户接触做起,提升服务质量,改善服务体验,最终为客户创造价值。后续,潍坊中支会持续推进服务新举措,为客户提供更优质的服务体验。 |
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